在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國智造”“人工智能”等市場(chǎng)變化及技術(shù)更新日新月異、宏觀(guān)經(jīng)濟更加強調高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，作為企業(yè)組織之一員，我們唯有具備自信、心態(tài)開(kāi)放及有同理心三個(gè)基本條件，才能立足崗位多多做出價(jià)值貢獻，助推企業(yè)組織質(zhì)量效益持續增長(cháng)。
自信是工作成功開(kāi)展的基石
自信是指我們對自身的性格稟賦、工作能力、職業(yè)素養等個(gè)人條件有著(zhù)基本客觀(guān)的自我認知，而自卑或自負顯然是對自我工作能力的一種錯誤評價(jià)和自我歪曲。
偉大作家卡夫卡說(shuō)過(guò)，“人通過(guò)與他人交往而進(jìn)行自我省察。”從很大程度來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人的自信程度正是基于他人及環(huán)境對我們的反饋及外部評價(jià)的自我內化。我們接受的反饋信息越全面客觀(guān)，我們越能夠形成較為客觀(guān)公正的自我評價(jià)和自我認知；而如果我們接受的反饋越片面、或者自我封閉故意忽視、逃避、不接受外部反饋，我們就會(huì )難免形成偏頗或的自我評價(jià)。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，自信代表著(zhù)一個(gè)人對自己的學(xué)識積淀、工作能力、專(zhuān)業(yè)素養一方面有著(zhù)較為客觀(guān)的自我評價(jià)和自我認知，另一方面又勇于探索個(gè)人工作能力邊界、持續提升專(zhuān)業(yè)素養、強化職業(yè)操守。而自卑或自負，都意味著(zhù)對客觀(guān)自我的主觀(guān)扭曲和變形。
顯然，我們唯有對自己有著(zhù)清醒客觀(guān)的認知與評價(jià)，明確自身稟賦特長(cháng)、接受自身缺陷不足、勇于探索自我工作能力邊界，持續提升專(zhuān)業(yè)素養、強化職業(yè)操守，我們才能在日常工作開(kāi)展及與同事、團隊、客戶(hù)等溝通交流、工作配合過(guò)程中揚長(cháng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢。
而要對自己形成清醒客觀(guān)的自我認知，就必須在與同事、領(lǐng)導、客戶(hù)等他人工作溝通配合及社會(huì )互動(dòng)過(guò)程中對外界反饋信息保持開(kāi)放心態(tài)、擇善如流，勇于根據他人建設性的意見(jiàn)建議進(jìn)行自我改進(jìn)、自我革新、自我完善；而不能固執己見(jiàn)、僵硬死板，對他人反饋采取漠視、忽視或逃避態(tài)度。
保持心態(tài)開(kāi)放才能不斷成長(cháng)、收獲豐饒人生
*，人是有限理性和有限認知能力的動(dòng)物，面對工作中各種預期及非預期狀況，我們不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓，并以個(gè)人有限的經(jīng)驗教訓來(lái)指導后續工作開(kāi)展及未來(lái)職業(yè)生涯，這幾乎是一種職業(yè)成長(cháng)本能。但如果我們過(guò)分執著(zhù)于個(gè)人經(jīng)驗及個(gè)體有限的知識儲備、工作認知能力等，排斥或忽視他人建設性的意見(jiàn)建議等寶貴的反饋信息，那么可能就難免陷入“經(jīng)驗主義”坐井觀(guān)天，過(guò)于自我設限、自我捆綁，喪失了追尋未來(lái)職業(yè)成長(cháng)豐富可能性的眼界與勇氣還不自知。
在日常工作中，只有保持心態(tài)開(kāi)放，不盲目以個(gè)人經(jīng)驗、自我見(jiàn)識等來(lái)預設、假設、事先判斷及自我設限。對工作開(kāi)展中各種預期及非預期狀況抱有開(kāi)放心態(tài)，對各種出自身經(jīng)驗或個(gè)人見(jiàn)識的工作狀況、知識資訊、他人反饋、工作方法及工具等保持旺盛的好奇心，并努力學(xué)習掌握為己所用，而非故意忽略、漠視甚至敵視加拒絕。
唯有如此，我們的自身工作經(jīng)驗才能得到不斷更新和豐富，我們的職業(yè)發(fā)展地圖才能不斷得到修正和完善，從而帶領(lǐng)我們探索專(zhuān)業(yè)成長(cháng)及職業(yè)發(fā)展的豐富可能性、活出豐饒人生。正如美國創(chuàng )新大師戈登•麥肯齊所言，“我們許多人偏好安全甚于自由，到寧肯把自己死死限制在從前的生活經(jīng)驗里。你可能會(huì )屈從于對安全的渴望，選擇生活在壁櫥里（象征按部就班、經(jīng)驗主義的工作、生活方式），達到了大限度的安全，卻只有了低限度的存在意義。”
在日常工作中，我們惟有把職業(yè)發(fā)展的標尺堅定而謹慎地從過(guò)度依賴(lài)經(jīng)驗主義、個(gè)人主義向大化發(fā)揮自身創(chuàng )新創(chuàng )意潛力、團結協(xié)作互助共贏(yíng)的方向持續移動(dòng)，我們才能盡快成長(cháng)為企業(yè)組織需要的創(chuàng )新人才、團隊人才，通過(guò)不斷貢獻自身創(chuàng )新創(chuàng )意成果而助力團隊成功、助推人企和諧共贏(yíng)。而要做到這一切，則必須時(shí)刻保持對外部信息的開(kāi)放心態(tài)和對他人反饋的接納胸懷。
具備同理心才能實(shí)現雙贏(yíng)、共贏(yíng)
不管是作為企業(yè)管理者還是普通員工，大家都是社會(huì )動(dòng)物，社會(huì )性是人的大屬性。我們需要融入團隊、加入組織來(lái)持續做出崗位價(jià)值貢獻，從而實(shí)現個(gè)人價(jià)值和人生意義，找到成就感、價(jià)值感與歸屬感。一個(gè)人不斷成長(cháng)的過(guò)程，就是不斷社會(huì )化的過(guò)程，在此過(guò)程中，我們需要學(xué)習的可能就是放棄以自我為中心，充分意識到這個(gè)世界不是為我們一個(gè)人準備的，對他人及環(huán)境保持適度妥協(xié)，以同理心充分考慮他人利益及感受等。
換句話(huà)說(shuō)，不管是搭建工作團隊、相互協(xié)作配合完成項目工作，還是為其他同事工作開(kāi)展提供建設性的意見(jiàn)建議等，都要求我們必須具備基本的同理心。同理心即是設身處地站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題、正確理解對方想法及情緒的一種能力。
工作中我們可能有時(shí)會(huì )與領(lǐng)導、同事或客戶(hù)產(chǎn)生摩擦、誤會(huì )甚至工作沖突，此時(shí)我們往往會(huì )認為自己占理，自己沒(méi)錯，錯全在對方，是上級不講理、是同事太不負責任、是客戶(hù)太難伺候等等。此時(shí)如果我們能夠暫時(shí)放下自我防衛心理及自我服務(wù)偏見(jiàn)，稍稍具備一點(diǎn)同理心，愿意站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題、看待糾紛，嘗試站在對方立場(chǎng)上充分理解對方的情緒和感受，也許我們就能夠更加全面客觀(guān)地看待問(wèn)題、從而客觀(guān)公正地把握實(shí)際情況，勇于面對復雜問(wèn)題，不激化矛盾、不逃避責任，推動(dòng)相關(guān)工作問(wèn)題朝著(zhù)積極解決、互利共贏(yíng)的一面進(jìn)展。
在日常工作中保持自信、心態(tài)開(kāi)放及具備基本的同理心，這三者三位一體、相輔相成。在企業(yè)組織中，自信員工面對工作中的問(wèn)題、挫折、沖突、機遇或挑戰心態(tài)更開(kāi)放、不囿己見(jiàn)、不囿成見(jiàn)，更愿意接受他人反饋的意見(jiàn)建議，更愿意站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題，從而有助于創(chuàng )造性應對挑戰、建設性解決問(wèn)題、化解沖突、實(shí)現雙贏(yíng)共贏(yíng)。同時(shí)自信大度的員工又善于從他人及外部環(huán)境中獲得較為全面客觀(guān)的個(gè)人評價(jià)及反饋，進(jìn)而有助于他進(jìn)一步建立符合客觀(guān)實(shí)際的自我認知，從而形成良性循環(huán)。
而自卑或自負之人，心態(tài)往往封閉或扭曲，做不到“毋意、毋必、毋固、毋我”，在工作開(kāi)展及團結協(xié)作中有時(shí)可能比較缺乏基本的同理心，無(wú)法敞開(kāi)心扉積極主動(dòng)接受他人建設性的反饋意見(jiàn)建議等，也無(wú)法站在他人立場(chǎng)思考問(wèn)題、化解沖突，從而無(wú)法正確有效解決問(wèn)題，也無(wú)法從他人和外部環(huán)境中得到客觀(guān)公正的評價(jià)及反饋；他們處理工作事項過(guò)程中不斷受到個(gè)人不良心態(tài)、有限經(jīng)驗的影響、制約和局限而不自知，終事件結果不斷加重或印證了他們的自我評價(jià)，從而使他們變得更加自卑或自負。
因此，在日常工作中保持自信、心態(tài)開(kāi)放及具備基本的同理心，特別有助于我們每個(gè)人成功應對漫長(cháng)職業(yè)生涯中的機遇與挑戰、戰勝困難和挫敗，大化實(shí)現開(kāi)心工作、快樂(lè )生活；同時(shí)大化立足崗位持續貢獻崗位價(jià)值和增值價(jià)值，助力團隊和諧共贏(yíng)，助推企業(yè)組織高質(zhì)量益持續發(fā)展。
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