面對詢(xún)價(jià)客戶(hù)有回復就有希望，繼續努力不放棄
大家好，今天上海亭衡和大家來(lái)分享一個(gè)來(lái)自天津客戶(hù)的詢(xún)價(jià)案例：
5月下旬，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索找到我們上海亭衡，致電我司咨詢(xún)砝碼的價(jià)格?？蛻?hù)是一名女性，她的職位是采購，本次向我們詢(xún)價(jià)的是M1級1000kg鑄鐵砝碼，數量2個(gè)，使用地點(diǎn)在天津。她說(shuō)自己是一家經(jīng)銷(xiāo)商，希望我們能報個(gè)優(yōu)惠價(jià)。結合客戶(hù)所提供的信息，可以看得出來(lái)她是個(gè)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家，估計現在處于比價(jià)格的階段。于是我主動(dòng)添加了客戶(hù)的微信，為其整理發(fā)送了產(chǎn)品資料及報價(jià)單，除了包含客戶(hù)要求的產(chǎn)品信息之外，還注明了付款方式、發(fā)貨時(shí)間和售后保障，另外提供了部分送檢案例供參考。
客戶(hù)收到報價(jià)后，禮貌性的回復了消息，但是沒(méi)有談到更多的內容。我很理解客戶(hù)在比價(jià)階段，需要等待時(shí)間，可我也沒(méi)有放棄，隔三差五詢(xún)問(wèn)情況，不過(guò)得到的消息一直都是等回復。
就這樣過(guò)了一周后，客戶(hù)又提及了這個(gè)項目，表示我司和其它供應商的價(jià)格是一樣的，詢(xún)問(wèn)我們價(jià)格能不能再低一點(diǎn)。于是我在確保品質(zhì)的情況下，適當下調了一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格給客戶(hù)，目前在等用戶(hù)的回復。通過(guò)幾次聯(lián)絡(luò )，我也感受到這個(gè)客戶(hù)比較忙碌，只就項目的相關(guān)需要聯(lián)系我，沒(méi)有多余的時(shí)間和我溝通。但是我想我們還是有機會(huì )的，不然也不會(huì )再聯(lián)系我報價(jià)，只是我們在備選的供應商名單里面。
總之，客戶(hù)能夠回復我們，有報價(jià)就有希望，能不能達成成交，還得繼續努力吧！我們也需要從多方面的去了解客戶(hù)的需求，我們要做的是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，比如價(jià)格、品質(zhì)、生產(chǎn)交期和服務(wù)，要及時(shí)回復并解決客戶(hù)的擔憂(yōu)，這樣才能成為長(cháng)期的合作伙伴。
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