意外驚喜，亭衡用跟進(jìn)獲得了客戶(hù)的成功返單
今年3月，我收到天津一位客戶(hù)的郵件詢(xún)價(jià)，詢(xún)價(jià)內容非常簡(jiǎn)潔，但是一目了然，客戶(hù)清晰地向我們傳達了他的需求包括訂購數量、定制、包裝等內容。即使他要求的訂購數量不多，但是對于他如此條理清晰的需求，我相信這一定是位專(zhuān)業(yè)并且可發(fā)展的客戶(hù)，所以我立即做出了詳細的報價(jià)，并且對每一部分的收費都作出了說(shuō)明。
客戶(hù)也非常給力，不一會(huì )就回復了我，并且主動(dòng)提出要添加我的微信，隨后將設計草圖發(fā)我核對。為了展現我們的專(zhuān)業(yè)性和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，我馬上讓美工針對客人的設計做出了效果圖，同時(shí)，我也發(fā)送了公司彩頁(yè)以便于客戶(hù)查看是否有其他感興趣的項目和產(chǎn)品。對于我們快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，還提出了對另外一款產(chǎn)品感興趣。一來(lái)二去，在經(jīng)過(guò)一些細節消息確認之后，客戶(hù)非常爽快地給我們下了訂單，訂購數量也翻了2倍。
在生產(chǎn)過(guò)程中，為了增加客戶(hù)對我們的信任感，我會(huì )實(shí)時(shí)告知客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度并發(fā)送系列照片給他確認，整個(gè)流程非常流暢清晰，到后來(lái)如期發(fā)貨。
近日，看到客戶(hù)朋友圈發(fā)送了新的動(dòng)態(tài)，我送上了真摯的祝福，想進(jìn)一步拉近彼此的距離。借著(zhù)祝福，我對這位天津客戶(hù)再一次跟進(jìn)，沒(méi)想到對方成功返單！首先，我詢(xún)問(wèn)了他上一批貨物的反饋，客戶(hù)針對自己感興趣的樣品制作了一份表格給我，這次的數量相比于之前又是翻了一番！我快速報價(jià)過(guò)去并且幫他計算了總體貨物的大概體積和重量，在幾次溝通之后，客戶(hù)又非常爽快地將訂單下給了我們。
我非常幸運能遇到了這位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在此次的經(jīng)歷中，我也真切地感受到在合作中，擁有足夠真誠的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，能讓外地客戶(hù)對我們逐步建立起信任感，而信任也是我們拿下訂單的必殺技！
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