與武漢客戶(hù)順利開(kāi)單，感謝公司給我的支持！
近期上海亭衡成交了一筆訂單，其中不乏機遇與挑戰。下面來(lái)和大家講述這一筆訂單來(lái)龍去脈：
初次收到客戶(hù)的詢(xún)價(jià)是在2024年3月12日，來(lái)電顯現這是一位來(lái)自于青島的客戶(hù)?；仡櫼幌略?xún)價(jià)的內容，簡(jiǎn)單而明了：你們的2噸電子地磅多少錢(qián)一臺？聽(tīng)到客戶(hù)的需求后我立馬進(jìn)行了回復，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)稱(chēng)重要求及具體數量，一來(lái)二去我順利的拿到了客戶(hù)的微信聯(lián)系上了客戶(hù)。一開(kāi)始只是簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)對于產(chǎn)品的要求，然后相應的給他推薦了一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品。在溝通的過(guò)程中，我陸陸續續的把產(chǎn)品的圖片、視頻，以及詳細資料，都一步步的見(jiàn)縫插針的發(fā)給客戶(hù)。一方面是為了讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品范圍，一方面也是增強客戶(hù)對我們公司的整體印象。
接下來(lái)的幾天我跟客戶(hù)都保持著(zhù)良好的溝通。后來(lái)給客戶(hù)發(fā)完報價(jià)后客戶(hù)表示要跟他的領(lǐng)導商量后再給我答復。后面我保持著(zhù)一周二至三次的跟進(jìn)，奇怪的是每次對方都是回一個(gè)“好"，之后就跟惜字如金一樣，無(wú)論問(wèn)什么都是不回復。再后來(lái)客戶(hù)連一句“好"都不回了。談的好好的客戶(hù)突然消失無(wú)蹤了，自己心里還是有一些慌的，這個(gè)訂單共有一萬(wàn)多的金額，心里還是很迫切的想要拿下它，畢竟，夜場(chǎng)夢(mèng)多。
半個(gè)月后給客戶(hù)打了一個(gè)電話(huà)，電話(huà)順利的接通了，在經(jīng)歷了5分鐘的通話(huà)之后，客戶(hù)說(shuō)出來(lái)沒(méi)有回復的原因是因為價(jià)格超預算了，同時(shí)提出了他目標價(jià)問(wèn)我可以做嗎？如若不能他會(huì )給其他人做?？蛻?hù)將價(jià)格砍的很低，對于客戶(hù)心理以及價(jià)格預算我都拿捏不準。
于是我詢(xún)問(wèn)經(jīng)理意見(jiàn)，經(jīng)理幫我分析了一下當下的狀況，并且為了幫助我早點(diǎn)開(kāi)單，他同意以客戶(hù)的目標價(jià)作為低價(jià)來(lái)談單。我立馬回客戶(hù)電話(huà)，并以這個(gè)月底作為價(jià)格的有效期限?？蛻?hù)同意了并表示下周五付款。周四時(shí)跟客戶(hù)打招呼，客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)讓財務(wù)安排款項，很快就有消息了。聽(tīng)到這個(gè)消息心里還是很開(kāi)心的，感覺(jué)就快開(kāi)花結果了?？墒?，開(kāi)心似乎有點(diǎn)太早，整整一周，客人再一次銷(xiāo)聲匿跡。盡管如此，我依舊保有節奏的與客人溝通，穿插追問(wèn)訂單情況。直到4月10日，終于收到了客人的訂單，苦盡甘來(lái)吧，可打開(kāi)一看，卻是失望?？蛻?hù)要求的付款方式是貨到付款，而且減少了電子地磅數量。盡管我在報價(jià)單上都清楚列明付款方式，但客人似乎沒(méi)有理會(huì )。
我與領(lǐng)導溝通，商量了一下對策，并回復為了雙方合作，我們可以做到先預付50%定金發(fā)貨，貨到現場(chǎng)付清余款卸貨的付款方式，并且要求客人增加訂單數量，我們保持原價(jià)給客戶(hù)。隨后客人便要求付款方式做到30%，數量不增。我跟客人解釋數量少變相增加了成本，但為了表示誠意，建立合作，我接受他們的數量，價(jià)格不變，考慮到將來(lái)的訂單，我們再次做出了讓步同意，并希望客戶(hù)那邊也相應的做一些讓步。就這樣，客人接受了我們付款方式，一來(lái)一往，終于順利開(kāi)單了！
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