把握細節，我從江蘇客戶(hù)手中順利拿下砝碼訂單
大家好，我是上海亭衡的業(yè)務(wù)員小秦，我們公司主要是從事稱(chēng)重設備產(chǎn)品，如電子秤，電子地磅、電子吊秤、砝碼等；下面我想和大家分享一個(gè)我司近期和江蘇客戶(hù)順利成交的故事：
本次合作的客戶(hù)是江蘇一家儀器公司，我認為成單重要的一點(diǎn)是：認真對待每一個(gè)客戶(hù)。4月23日，客戶(hù)主動(dòng)添加我為微信好友，發(fā)消息過(guò)來(lái)稱(chēng)從網(wǎng)上看到我們有砝碼銷(xiāo)售，想要咨詢(xún)5個(gè)F2級20kg不銹鋼鎖型砝碼價(jià)格，并讓我們發(fā)送產(chǎn)品的資料介紹和報價(jià)，同時(shí)留下了公司信息?？蛻?hù)的需求非常明確，對如此精準且有意向的客戶(hù)，我們自然也要準備充分。
收到消息后，我立即給客戶(hù)發(fā)送了我們的產(chǎn)品資料、報價(jià)單、圖片和送檢案例等信息，讓客戶(hù)更全面的了解此款產(chǎn)品和我們公司信息?？蛻?hù)在1天后給我回復了消息，表明收到我的報價(jià)，對產(chǎn)品了解的很詳細了，請我在價(jià)格上做出讓步。我知道，這離成交沒(méi)差幾步了。價(jià)格自然是會(huì )降的，但是降多少是很有考究的。不能一下子降太多，這會(huì )降低我們的利潤。同時(shí)，也要揣摩客戶(hù)的心理，預測客戶(hù)能接受的心理價(jià)位。
此時(shí)，我沒(méi)有就價(jià)格方面和客戶(hù)去來(lái)回磋商，因為價(jià)格只是一個(gè)冰冷的數字，我從其他方面入手，讓客戶(hù)對我們公司和產(chǎn)品有更深的了解。我在客戶(hù)方便的時(shí)刻，和客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)溝通，先是對產(chǎn)品的做工問(wèn)題進(jìn)行了詳細地介紹，然后發(fā)送我們的產(chǎn)品在當地城市的合作案例，列舉了幾個(gè)公司名稱(chēng)，客戶(hù)在收到我的分享以后，對我們的產(chǎn)品更加有信心了，他還說(shuō)希望日后能和我們達成長(cháng)期合作，我們當然十分欣喜了。
后來(lái)，在和客戶(hù)有了深入的接觸和洽談后，再回到談判桌上，就價(jià)格方面展開(kāi)后面的磋商?？蛻?hù)想要我們讓利3個(gè)點(diǎn)，我們說(shuō)頂多再讓利1個(gè)點(diǎn)支持一下，請客戶(hù)仔細考慮，這是我們比較有誠意的報價(jià)了。因為產(chǎn)品的品質(zhì)是經(jīng)得住考驗的，相信選擇我們沒(méi)錯，可以長(cháng)期合作下去，一定會(huì )提供給客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)?？蛻?hù)作為采購部主管，在得到老板的審批通過(guò)后，讓我發(fā)送了PI,爽快的付款了。
以上就是我分享的成單故事，我們一定要好好對待客戶(hù)，加上一定的技巧和方法，以及真誠的服務(wù)，成交不難！
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