上海亭衡用2天時(shí)間成功拿下韶關(guān)客戶(hù)
近日，上海亭衡接到一個(gè)廣東韶關(guān)的詢(xún)價(jià)來(lái)電，客戶(hù)說(shuō)從網(wǎng)上看到我司有帶wifi接口電子地磅銷(xiāo)售，想了解相關(guān)技術(shù)資料。于是客戶(hù)主動(dòng)添加了我們業(yè)務(wù)員的微信，以便進(jìn)一步溝通。成功添加好友后，客戶(hù)問(wèn)我們的帶wifi電子地磅是否能保存稱(chēng)重數據以及通訊方式是怎樣的？接著(zhù)業(yè)務(wù)員認真的回復了消息，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的使用需求等等。得知了客戶(hù)的產(chǎn)品用途及稱(chēng)重需求后，業(yè)務(wù)員為他們發(fā)送了產(chǎn)品資料介紹以及實(shí)物圖片。
收到資料后，對于接口方面客戶(hù)提出了幾個(gè)技術(shù)方面的疑問(wèn)，考慮到專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，客戶(hù)拉了一個(gè)小群，成員有雙方技術(shù)工程師，有問(wèn)題直接指出，這樣以便進(jìn)行細節確認。針對客戶(hù)所提出的疑問(wèn)，我司技術(shù)員進(jìn)行了一一回復，經(jīng)過(guò)一番溝通，技術(shù)對我司提供的技術(shù)方案表示了認可，詢(xún)問(wèn)好交貨期以及售后服務(wù)后，雙方正式簽訂了采購合同。
從和客戶(hù)開(kāi)始洽談溝通到下確認下訂單，一共用了2天的時(shí)間。我覺(jué)得這個(gè)案例十分典型，通過(guò)回顧和客戶(hù)的溝通過(guò)程及細節，總結了我之所以贏(yíng)得訂單的原因：
1、首先是專(zhuān)業(yè)。自己清楚產(chǎn)品產(chǎn)品，根據客戶(hù)使用需求進(jìn)行推薦和介紹。在交談過(guò)程中，如遇到客戶(hù)提出要求時(shí)，我們都是盡努力實(shí)現。但當客戶(hù)的需求不能滿(mǎn)足時(shí)，我們從不會(huì )輕易許諾。
2、提前和客戶(hù)解釋原因，并積極為客戶(hù)提供可以選擇參考的其他建議。一旦承諾，必須信守。在我們的銷(xiāo)售生涯中，一定要把信譽(yù)看得比利益重要。
3、運氣是機遇，可遇不可求；而努力，則是制造運氣的一種前提。首先尊重運氣，相信運氣；其次尊重自己的努力。持續努力成事、不斷成事、不斷成大事，相信通過(guò)努力，好運氣會(huì )多眷顧你一點(diǎn)。該努力去爭取的時(shí)候，還是要努力去爭取的，因為你沒(méi)努力過(guò)，你永遠不知道結果。
4、誠信，是中華民族的傳統美德，沒(méi)有誠信的人是難以讓人接受的，誠信就如同一盞生活中的明燈指引我們前行的路。誠信為本，大愛(ài)無(wú)疆。
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