上海亭衡用5天時(shí)間成功拿下砝碼訂單
怎么才算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員？我想大概是這樣：
1、避免做一個(gè)空有上進(jìn)心沒(méi)有執行力的sales
2、要有危機感
3、耐得住無(wú)聊，守得住時(shí)間
4、要有目標感
和江蘇某電器公司從添加客戶(hù)微信好友到成交我用了5天時(shí)間，有自己的努力，也有公司的支持。4月中旬我收到一個(gè)砝碼詢(xún)價(jià)留言，查看消息后，我立即給客戶(hù)發(fā)送了郵件，得到客戶(hù)的回復后，我向他索要了微信。添加好后客戶(hù)詢(xún)問(wèn)了一些需求，然后開(kāi)啟談判之路……
首先是交流。在溝通前期我有試探了一下客戶(hù)，問(wèn)了下工作外的話(huà)題，客戶(hù)回復比較嚴謹，語(yǔ)氣比較勢力，看來(lái)客戶(hù)對自己還是比較有戒心。接著(zhù)我為客戶(hù)介紹了公司背景，同時(shí)還發(fā)了一些產(chǎn)品圖片視頻，在溝通過(guò)程中偶爾插入我們產(chǎn)品，加深客戶(hù)對公司的印像。
其次就是產(chǎn)品，價(jià)格，客戶(hù)預算都確認好后就開(kāi)始給客戶(hù)塑造價(jià)值。畢竟產(chǎn)品的價(jià)格跟客戶(hù)的預算很難達成一致。這個(gè)時(shí)候就需要做價(jià)值塑造，讓客戶(hù)明白為什么要花比其它廠(chǎng)家更高的價(jià)格。價(jià)值塑造可以從服務(wù)，售前，售后來(lái)談。讓客戶(hù)明白一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格固然重要，但是服務(wù)質(zhì)量也同等重要。當然也要了解清楚客戶(hù)的市場(chǎng)定位，例如客戶(hù)目標價(jià)是1000元，你非要推個(gè)2000元的給他也不現實(shí)。
接下來(lái)，讓客戶(hù)信任你。這一點(diǎn)非常重要，因為客戶(hù)可能會(huì )因為對你的信任而選擇與貴司合作。怎么樣客戶(hù)信任你，除了價(jià)值塑造之外，可以嘗試跟客戶(hù)聊下工作以外的話(huà)題，一步步引導以及試探客戶(hù)是否有這個(gè)意愿。
再有就是及時(shí)回復！及時(shí)回復！及時(shí)回復！重要的事說(shuō)三遍。如果客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題你隔一兩天回復基本沒(méi)戲，一般根據客戶(hù)的上班時(shí)間去回復客戶(hù)。
經(jīng)過(guò)5天的溝通交流，客戶(hù)和上海亭衡成功簽下砝碼采購合同，感謝支持與信任。
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