分享一個(gè)跟進(jìn)了大半年的訂單
今天上海亭衡和大家分享的是一個(gè)跟進(jìn)了大半年并終于下批量訂單客戶(hù)的故事：
2024年2月份客戶(hù)通過(guò)化工儀器網(wǎng)給我們發(fā)了一封詢(xún)盤(pán)，當時(shí)詢(xún)盤(pán)內容也是很簡(jiǎn)單，并沒(méi)有明確說(shuō)明是要哪一款產(chǎn)品，只是泛泛的說(shuō)對我們產(chǎn)品很感興趣、索要產(chǎn)品彩頁(yè)和產(chǎn)品報價(jià)單。也許很多朋友看到這樣的詢(xún)盤(pán)，就直接當成質(zhì)量不高的詢(xún)盤(pán)，隨便應付的回復一下就了事了。但是做化工儀器網(wǎng)這么多年下來(lái)，我們發(fā)現這邊詢(xún)盤(pán)質(zhì)量相對都是很不錯的，所以我們在化工儀器網(wǎng)上收到的每一封詢(xún)盤(pán)我們都是很認真地回復的。
當天收到這封詢(xún)盤(pán)，我們通過(guò)各方面先了解一下客戶(hù)的具體情況，然后給客戶(hù)發(fā)了彩頁(yè)并推薦了幾款近期比較熱賣(mài)的產(chǎn)品，過(guò)了幾天后，客戶(hù)問(wèn)我們彩頁(yè)中其中一款產(chǎn)品的具體型號和價(jià)格，并告我們他們現在有合作的供應商，目前在尋找更多合適的其他供應商，我們給客戶(hù)發(fā)了對應產(chǎn)品的詳細介紹和價(jià)格等，中間好長(cháng)時(shí)間客戶(hù)都沒(méi)有反饋，我們隔幾天會(huì )發(fā)郵件追問(wèn)一下客戶(hù)，隔幾天都會(huì )發(fā)一些公司的新的咨詢(xún)過(guò)去，一直沒(méi)有反饋。
我們以為客戶(hù)覺(jué)得我們價(jià)格高或者其他什么原因不考慮我們這邊產(chǎn)品了，突然有一天客戶(hù)發(fā)郵件過(guò)來(lái)，說(shuō)感謝我們一直在關(guān)注他們，一直給他們提供新的產(chǎn)品介紹信息等，說(shuō)他們內部也在討論，也在跟他們的客戶(hù)做細節溝通等，客戶(hù)說(shuō)他們可能會(huì )下個(gè)樣品試單，問(wèn)樣品的價(jià)格是不是跟之前報價(jià)一樣的，我們又重新回復了客戶(hù)樣品的價(jià)格，并告訴客戶(hù)說(shuō)有現貨庫存，發(fā)過(guò)去后，又是很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有消息……
終于在2024年6月份客戶(hù)回復說(shuō)我們已經(jīng)確定了會(huì )在你們這里先下一個(gè)樣品訂單，看看具體產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們就趕快確認合同細節等等，直到2024年7月份，心里的石頭才落下，客戶(hù)下了1個(gè)M1級5kg不銹鋼砝碼訂單，貨款已經(jīng)收到。
在后期郵件詢(xún)問(wèn)客戶(hù)使用情況的時(shí)候，客戶(hù)表示對產(chǎn)品質(zhì)量和外觀(guān)等都非常滿(mǎn)意，并于2024年7月下了批量訂單，金額是10000元，客戶(hù)說(shuō)經(jīng)歷這么長(cháng)時(shí)間選定了你們，會(huì )一直合作下去，也希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能一如既往的好。
感謝化工儀器網(wǎng)，讓我能夠遇見(jiàn)這個(gè)客戶(hù)，雖然整個(gè)跟進(jìn)周期比較長(cháng)，但是好事多磨，客戶(hù)質(zhì)量還是非常好的。
在這里想對大家說(shuō)幾點(diǎn)：
1、化工儀器網(wǎng)的詢(xún)盤(pán)質(zhì)量還是比較高的，任何一封詢(xún)盤(pán)都要認真回復。只有你對客戶(hù)認真了，客戶(hù)才會(huì )對你認真。
2、如果報價(jià)回復過(guò)去后，客戶(hù)沒(méi)有反饋，請不要放棄，保持跟客戶(hù)的有序跟進(jìn)，發(fā)送公司新的咨詢(xún)和產(chǎn)品給客戶(hù)了解。
3、哪怕客戶(hù)說(shuō)只是一個(gè)小訂單，也好好對待，因為大單都是有試單轉化而來(lái)。
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