亭衡分享近日和外地客戶(hù)成交訂單的心得
上海亭衡和大家分享近日和外地客戶(hù)的成交訂單心得：
客戶(hù)是來(lái)自成都的一家倉儲公司，從6月底開(kāi)始聯(lián)系我們，咨詢(xún)100kg電子秤價(jià)格。雙方經(jīng)過(guò)一番溝通，于7月初正式簽訂采購合同，7月中旬付清全款，其中我也是通過(guò)多種途徑消除外地客戶(hù)的顧慮。
首先，我們可以給客戶(hù)提供一些之前合作過(guò)的客戶(hù)案例。當他們看到我與他們行業(yè)中客戶(hù)有合作，而且合作的客戶(hù)也有持續回購的記錄，說(shuō)明對于我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力有一定程度的認可。
潛在客戶(hù)可以通過(guò)案例分析、交易詳情，如：產(chǎn)品質(zhì)量、報價(jià)單、采購流程等，更好地了解我們的公司的一些情況。這對于他們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就像吃了一顆“定心丸“，可以很好的消除了客戶(hù)的顧慮和不安全感。
其次，很多時(shí)候，客戶(hù)在選擇供應商的時(shí)候，價(jià)格往往不是對方考慮因素中的前一位。較低的即時(shí)價(jià)格或報價(jià)，并不意味著(zhù)合作的結果，他們不僅僅只是在尋找客戶(hù)，還希望是一個(gè)可以長(cháng)期合作的伙伴。所以，例如公司規模大小、行業(yè)專(zhuān)長(cháng)、責任和信譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)能力、業(yè)務(wù)創(chuàng )新以及公司潛力等，這些因素都是在評估供應商的時(shí)候，會(huì )考慮到的。
如何把自家公司能成為對方合作伙伴的價(jià)值和潛力傳達給客戶(hù)，這一點(diǎn)非常重要，也就是說(shuō)我們怎么超越產(chǎn)品價(jià)格來(lái)說(shuō)明自家公司的價(jià)值。
客戶(hù)通常不僅想了解到到我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，還想了解幕后支持他們的訂單和業(yè)務(wù)的人員。
生意總來(lái)的說(shuō)是人與人打交道，有的人給一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，就特別容易拉近與客戶(hù)的關(guān)系，關(guān)系會(huì )升溫到一定程度，會(huì )加速訂單的成交。一個(gè)業(yè)務(wù)人員，對客戶(hù)的態(tài)度是至關(guān)重要的，只有業(yè)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，與專(zhuān)業(yè)水平得到客戶(hù)的認可，生意就談成了99%。另外還有其他崗位的人，例如：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運營(yíng)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵聯(lián)系。所以，我們可以提供這些關(guān)鍵人員的聯(lián)系資料，以便客戶(hù)在采購的過(guò)程中出現任何的問(wèn)題，可以直接與你和你的團隊成員取得聯(lián)系。
但是這個(gè)訂單同時(shí)有好幾個(gè)同行在跟我們競爭，我們能脫穎而出，與客戶(hù)愉快的簽訂訂單，與細節做到位也非常有關(guān)系，在客戶(hù)還沒(méi)有正式下單前，我已經(jīng)把相關(guān)產(chǎn)品的包裝信息，例如，產(chǎn)品的包裝尺寸、凈毛重，裝箱數量，紙箱的嘜頭，全部做完，發(fā)給客戶(hù)參考。
給客戶(hù)良好的印象，讓客戶(hù)知道我們把他的產(chǎn)品放在前的位置考慮。對客戶(hù)的尊重，就是對自己的尊重，付出總會(huì )有所回報！
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